Para iade politikası

İade & Geri Ödeme Politikası

Müşteri deneyimine gerçekten önem veriyoruz ve her müşterimizin bizden alışveriş yaparken kendini güvende hissetmesini istiyoruz. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen öncelikle bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz durumu hızlı ve adil bir şekilde çözmek için yanınızdadır.

1. Sipariş Değişikliği ve İptali

Siparişler, verildikten sonra yalnızca ilk 2 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Bu süreden sonra sipariş işleme alınır ve artık değişiklik ya da iptal yapılamaz.

2. İade & Geri Ödeme Politikası

2.1. İadeler

Vırex Pro olarak sattığımız her ürünün arkasındayız. Bu nedenle, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren başlayan 30 günlük iade veya ücretsiz değişim hakkı sunuyoruz. Aşağıdaki şartlara tabidir:

  • Ürün, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır (tüm müşterilerimizin sağlık ve güvenliği için).

  • Ürün, takip numarası bulunan bir kargo ile, yalnızca tarafımızca belirlenen yetkili depolardan birine gönderilmelidir.

  • Fatura veya satın alma kanıtı ibraz edilmelidir.

Lütfen dikkat:

  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

  • Kargo ücretleri iade edilmez.

  • Yetkili depolarımız dışında, aracı kargo merkezlerine gönderilen iadeler geri ödeme kapsamına girmez.

İade sürecini başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçin:
📧 info.virexpro@gmail.com

İadeniz onaylanırsa, size iade adresi ve adım adım talimatlar gönderilecektir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

2.2. Geri Ödemeler

Kayıp Paket:
Paketiniz taşıma sırasında kaybolursa, siparişiniz yeniden gönderilir veya tam geri ödeme yapılır.
Ancak yanlış adres bilgisi nedeniyle kaybolan, teslim edilemeyen veya yanlış yere teslim edilen paketlerden sorumluluk kabul edilmez.

Çalınan Paket:
Siparişinizin çalınması durumunda iki seçenek sunulur:

  • Yeniden gönderim (yeniden gönderim ücreti talep edilir)

  • Kısmi geri ödeme (süreci başlatmak için müşteri desteğiyle iletişime geçilmelidir)

Memnuniyetsizlik Durumu:
Satın alma işleminizden tam olarak memnun kalmadıysanız, sizin için en uygun çözümü sunmaya hazırız.

Lütfen info.virexpro@gmail.com adresine e-posta göndererek ürün(ler)e ait bazı fotoğrafları paylaşın.
Destek ekibimiz 24–48 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.

90 Gün Para İade Garantisi

Vırex Pro cihazlarının arkasındayız.
Bu program, 90 günlük tam kullanım süresini tamamlayan ve doğrulanmış müşteriler için geçerlidir.

Bu garantiye hak kazanmak için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

  • Cihaz, talimatlara uygun şekilde 90 gün boyunca aralıksız kullanılmalıdır.

  • Düzenli kullanımın doğrulanabilir kanıtı (fotoğraflar, fişler veya kullanım kaydı) sunulmalıdır.

  • Talep, 90 günlük sürenin bitiminden sonra 7 gün içinde iletilmelidir.

Bu garanti, yalnızca gerçek kullanıcıları korumak ve programın bütünlüğünü sağlamak amacıyla uygulanır.

3. Ücretsiz Değişim

Ürün kusurluysa, taşıma sırasında hasar görmüşse veya herhangi bir parçası eksikse, siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde bize e-posta gönderin.

Ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.

Sınırlama: Satış sonrası destek hizmetimiz sipariş başına yalnızca bir kez geçerlidir.

Sorularınız mı Var?

Her türlü yardım için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
📧 info.virexpro@gmail.com

Eğer 24–48 saat içinde yanıt alamazsanız, lütfen spam / gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.